О соотношении эмоционального интеллекта с уровнем выраженности социальных страхов при вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о Covid-19

Ермолаев В.В. О соотношении эмоционального интеллекта с уровнем выраженности социальных страхов при вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 / В.В. Ермолаев, Д.К. Насонова, Ю. Воронцова, А.И. Четверикова // Человеческий капитал. – 2020. – №11(143). – С. 160-171. DOI: 10.25629/HC.2020.11.14.

О СООТНОШЕНИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА С УРОВНЕМ ВЫРАЖЕННОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СТРАХОВ ПРИ ВОВЛЕЧЕННОСТИ В КОНТЕНТ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ ЛЕНТЫ О COVID-19.

Аннотация. В статье представлены эмпирические данные о соотношении эмоционального интеллекта с уровнем выраженности социальных страхов при вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. Гипотеза исследования: уровень эмоционального интеллекта ниже у лиц с высоким уровнем социального страха и вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. Выборку составили 253 человека. Методы: авторская анкета о степени вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19; опросник «Социальные страхи»; методика определения доминирующего состояния ДС-8, опросник ЭмИн. Результаты: 1) Социальные страхи, связанные с боязнью неудач и поражения, непринятия и подавления, потери, коммуникации, а также самостоятельности в большей степени характерны лицам, активно вовлеченным в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. 2) Установлено, что лица с высокой интенсивностью переживания социальных страхов (непринятия и подавления, потери, коммуникации и самостоятельности) при высоком уровне вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 отличаются более низким уровнем эмоционального интеллекта. 3) Обнаружены отрицательные связи между видами социальных страхов и эмоциональным интеллектом, указывающие на снижение всех компонентов эмоционального интеллекта (осознание актуальной эмоции, ее идентификация, дифференциация, контроль, принятие личной ответственности за направленность собственных эмоциональных переживаний) в состоянии страха. 4) С целью поддержания оптимального уровня эмоционального интеллекта в условиях пандемии, по мнению авторов исследования, крайне значимым является обучение граждан, вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, технологиям саморегуляции.

Ключевые слова: Эмоциональный интеллект, эмоциональная сфера личности, неравновесные психические состояния, рефлексия, саморегуляция, социальные страхи, новостная лента, новости, коронавирус, COVID-19.

Введение в проблему

Масштабность сложившейся за последние полгода ситуации, связанной с пандемией COVID-19, не просто пошатнула устойчивость социально-экономического уклада разных государств, но и представила собой серьезный вызов мировому научному сообществу в изучении и поиске решений психофизиологических, психологических и социально-психологических проблем, сформировавшихся в результате воздействия COVID-19. Ученые разных стран, практически единогласно приходят к выводу о существенном влиянии обозначенной проблемы на психическое здоровье [16], [22], [29] [31] в особенности на массовое и повсеместное пребывание людей в состоянии страха различного характера [13], [18], [30]. Анализ научной литературы по обозначенной проблематике показал, что одним из основных решений проблемы, связанной с влиянием и психологическими последствиями COVID-19, зарубежным ученым представляется в организации психологической работы с населением [17], [20], [24], [26]. При этом особое внимание в организации подобной работы уделяется мероприятиям по нивелированию “эпидемии страха”, возникающего вследствие чрезвычайных ситуаций, связанных с инфекционными заболеваниями [23]. Вместе с тем, подходя к вопросу психологических детерминант, актуализирующих и частично обуславливающих пребывание людей в состоянии страха, стоит упомянуть как мощь и силу влияния на них СМИ [5], в том числе в рамках социальных сетей [17], так и рост их интенсивности в условиях вынужденной самоизоляции. При этом, психологическая проблема переживания страхов в условиях частичной социальной депривации (самоизоляции), влечет за собой не только ухудшение физического и психического здоровья [15], но и всей эмоциональной сферы личности, в том числе эмоционального интеллекта.

Краткий обзор исследований (литературы)

Рассматривая проблему соотношения эмоционального интеллекта с уровнем выраженности социальных страхов при вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 стоит отметить, что массовое переживание состояний страха может объясняться эффектом возможного масштабного заражения эмоциональными состояниями через социальные сети. В 2014 году американские ученые установили, что, пребывая в социальных сетях, внутри которых довольно активно циркулирует актуальная и, как правило, негативно окрашенная информация (мировые новости), люди могут неосознанно испытывать навязываемые им со стороны транслируемых сообщений, эмоции [11]. Описанный эффект находит свое подтверждение в идеях П. Сорокина о способности страха передаваться от человека к человеку, впоследствии влияя на взаимное поведение людей [10]. Кроме того, стоит отметить, что транслируемые новости, в особенности опосредованные ситуацией с COVID-19, зачастую носят неоднозначный и противоречивый характер, например связанный с правилами обеспечения личной и общественной безопасности (обязательным ношением масок, допустимой дистанции, особенностей самоизоляции) во время пандемии. При этом новости, воспринимаемые от правительства или должностных лиц здравоохранения при противоречивости их сообщений, приводят к росту замешательства, неуверенности и страху [20].

Говоря о переживании страха, необходимо напомнить то, что он, являясь стрессовой ситуацией, запускает защитные и мобилизующие механизмы для организма. Однако длительное пребывание в состоянии страха, в данном случае в связи с затяжной ситуацией COVID-19, нейтрализует эту мобилизацию и становится препятствием для достижения целей, поставленных человеком [4]. Этот процесс сопровождается характерными психофизиологическими изменениями, влияющими на когнитивную сферу личности и проявляющимися в замедлении мышления [12], ухудшении памяти и внимания; а также в замедлении процесса восприятия, которое становится сфокусированным на каком-то конкретном одном объекте [4]. В данном контексте особого внимания заслуживают идеи К.Х. Ипполитова и В.Е. Лепского, утверждающих, что неспособность к адекватному восприятию и оценке ситуации обуславливает так называемую «болезнь бессубъектности», которая в свою очередь приводит к блокировке рефлексии, самоопределения и самоидентификации [5], т.е. снижению эмоционального интеллекта в целом. Таким образом, исследования эмоционального интеллекта в условиях пандемии COVID-19 приобретают особое значение. При некоторых различиях научных взглядов на феномен эмоционального интеллекта, результаты большинства современных отечественных и зарубежных исследований свидетельствуют о его причастности к эффективному противостоянию ежедневному давлению окружающей среды [15]; о его благоприятном влиянии на успешное преодоление встречаемых на жизненном пути трудностей [25], а также о его благоприятном влиянии на социально-психологическую адаптацию [11].

Организация и методы исследования

Прежде чем приступить к организации и интерпретации полученных эмпирических данных считаем необходимым уточнить, что в рамках настоящего исследования перед непосредственным изучением уровня эмоционального интеллекта у лиц, с разной интенсивностью состояний страха, мы изучили интенсивность доминирующих неравновесных психических состояний при разном уровне вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. В связи с этим считаем необходимым уточнить понятийно категориальный аппарат.

Под неравновесными психическими состояниями нами понимаются состояния, повышенного уровня активности и состояния пониженного уровня активности относительно условно среднего уровня активности [9]. Под эмоциональным интеллектом нами понимается сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач [27].

Целью исследования выступило выявление уровня эмоционального интеллекта у лиц с разной степенью выраженности социальных страхов при их вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. Гипотеза – уровень эмоционального интеллекта ниже у лиц с высоким уровнем социального страха и вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. Объект – эмоциональный интеллект. Предмет – соотношение эмоционального интеллекта с уровнем выраженности социальных страхов при вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19. В исследовании приняло участие 253 человека с высшим образованием, в возрасте от 23 до 70 лет, среди которых: 141 женщина и 112 мужчин. Учитывая тотальность информационного воздействия и влияние СМИ на все слои населения, гендерные и возрастные различия не учитывались. В связи с принятыми карантинными мерами и невозможностью реализации формата очных встреч, психодиагностическая процедура проводилась дистанционно с применением Google форм, что позволило сформировать выборку, представляющую жителей 12 городов России. В качестве диагностического материала применялись следующие методики:

1. Авторская анкета о степени вовлеченности в информационно-новостную ленту о COVID-19;

2. Методика определения доминирующего состояния ДС-8 Л.В. Куликова [7];

3. Опросник «Социальные страхи» Л.Н. Грошевой [1];

4. Опросник ЭмИн Д.Люсина [8].

Статистический анализ эмпирических данных проводился с помощью непараметрических методов U-критерия Манна-Уитни и коэффициента ранговой корреляции Спирмена в программе Statistica 10.

Результаты и их обсуждение

В результате качественного анализа данных, полученных посредством применения авторской анкеты, вся выборка исследования была поделена на две независимые группы, а именно: группу лиц, активно вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 – 140 человек и, группу лиц, не вовлеченных – 113 человек.

С целью выявления доминирующих психических состояний, а также степени выраженности социальных страхов у лиц, активно вовлеченных и не вовлеченных в контент информационно-новостной ленты, нами проводился статистический анализ различий с применением непараметрического U-критерия Манна-Уитни. Выявленные различия по показателям доминирующих психических состояний продемонстрированы на диаграмме 1 и по степени выраженности социальных страхов на диаграмме 2.

Диаграмма 1 – Доминирующие психические состояния у лиц, вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19

В результате статистического анализа данных, полученных посредством применения опросника “ДС-8”, были обнаружены достоверные различия (при p≤0,01) среди лиц, активно вовлеченных и, не вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 в показателях психических состояниях по шкалам Ак “активное – пассивное отношение к жизненной ситуации” (z = 4,15), То “тонус высокий – низкий” (z = 4,43), Ра “раскованность – напряженность” (z = 7,51) и Сп “спокойствие – тревога” (z = 6,33).

Обращаясь к данным, продемонстрированным на диаграмме 1, видно, что наиболее явные различия обнаружены по шкалам психических состояний Ра “раскованность – напряженность” и То “тонус высокий – низкий”. Это свидетельствует о том, что доминирование неравновесных психических состояний с выраженной повышенной эмоциональной напряженностью и склонностью к проявлению астенических реакций в большей степени характерно лицам, активно вовлеченным в контент информационно-новостной ленты о COVID-19.

Чуть менее выраженные различия, но не менее значимые, выявлены по шкалам психических состояний Сп “спокойствие – тревога” и Ак “активное – пассивное отношение к жизненной ситуации”. Это свидетельствует о том, что доминирование неравновесных психических состояний, выраженных в преобладании пессимистичного отношения к жизни и повышенной тревожности, связанной со склонностью к ожиданиям неблагоприятных событий и отсутствием веры в возможность успешного преодоления каких бы то ни было препятствий в большей степени характерно лицам, активно вовлеченным в контент информационно-новостной ленты о COVID-19.

Предполагая, что неравновесные психические состояния более выражены у лиц, включенных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, мы провели исследование социальных страхов характерных им в период пандемии коронавируса.

Полученные различия по показателям социальных страхов, среди лиц, активно вовлеченных и не вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 продемонстрированы на диаграмме 2.

Диаграмма 2. Выраженность социальных страхов у лиц, вовлеченных в информационно-новостную ленту о COVID-19

Обращаясь к диаграмме, изображенной на диаграмме 2 видно, что статистически значимые различия обнаружены по всем шкалам социальных страхов опросника Л.Н. Грошевой. Наиболее явные различия среди лиц, активно вовлеченных и не вовлеченных в информационно-новостную ленту о COVID-19, обнаружены по шкалам социальных страхов «непринятия и подавления» (z= –7,67), а также «неудачи и поражения» (z= –8,09). Чуть менее выраженные различия обнаружены по шкалам социальных страхов «коммуникации» (z = –7,11) и «потери» (z= –5,63). Наименьшие различия по выраженности страхов, однако не менее значимые, обнаружены по шкале социальных страхов «самостоятельности» (z = –8,10).

Выявленные различия свидетельствуют о том, что социальные страхи, связанные с боязнью: быть изолированным от общества; конфликтных ситуаций; начальства и авторитетных личностей, а также быть подверженным критике и осуждению в большей степени характерно лицам, активно вовлеченным в информационно-новостную ленту о COVID-19. Данная группа лиц также в большей степени склонна к пребыванию в состоянии страха, связанного с переживанием: чувства неполноценности; непрофессионализма; боязни неудач, а также сомнения в возможности осуществления противостояния социальному давлению. Кроме того, описанной группе лиц в большей степени характерны страхи, связанные с боязнью: социального осуждения при откровенном выражении собственных мыслей, чувств и эмоций во время пандемии коронавируса; с боязнью заводить новые знакомства в условиях карантина; потери работы, жилья, семьи, финансовой стабильности; утраты репутации, статуса, положения и уважения в обществе; а также возложения на себя ответственности за правильность принимаемых решений по обеспечению безопасности в период пандемии, в том числе за собственную жизнь и необходимости выхода из зоны комфорта.

Полученные данные позволили нам перейти к проверке основной гипотезы исследования – о том, что лицам с высоким уровнем социального страха и вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 характерен более низкий уровень эмоционального интеллекта. Результаты статического анализа различий по показателям эмоционального интеллекта (ЭмИн Д.В. Люсина) среди лиц, с высокой степенью выраженности социальных страхов продемонстрированы на диаграмме 3.

Диаграмма 3 – Уровень эмоционального интеллекта у лиц с высокой степенью выраженности социальных страхов

СС – социальные страхи, МЭИ – межличностный эмоциональный интеллект, ВЭИ – внутриличностный эмоциональный интеллект.

Выявлены достоверные различия (при p≤0,01) в показателях эмоционального интеллекта по шкалам “МЭИ” и “ВЭИ” среди лиц с выраженным социальными страхами по шкалам “Самостоятельности” (z_МЭИ = –8,72; z_ВЭИ = –7,62), “Потери” (z_МЭИ = –6,61; z_ВЭИ = –7,50), “Неприятия и подавления” (z_МЭИ = –7,40; z_ВЭИ = –7,13), а также “Коммуникации” (z_МЭИ = –8,99; z_ВЭИ = –8,63). Таким образом, можно констатировать, что более низкий уровень эмоционального интеллекта, выраженного в способности не только к пониманию своих и чужих эмоций, но и к управлению ими, характерен лицам, с более высокой интенсивностью переживания состояния страха. Последнее выражается в: стремлении снять с себя ответственность; боязни выхода из зоны комфорта, потери работы, жилья, семьи или финансовой стабильности, а также утраты статуса, репутации или положения в обществе. Для них характерно стремление уклонения от конфликтных ситуаций, при боязни быть изолированным от общества или подвергнутым критике, боязни социального осуждения за откровенное выражение собственных мыслей, чувств и эмоций, несоответствующих доминирующему информационному контенту о пандемии и соответственно, несоответствующих социально ожидаемых реакций. Лицам, с более выраженной интенсивностью переживания состояния упомянутых страхов в большей степени характерны более низкие способности к поддержанию и контролю собственных желательных и нежелательных эмоций, на ряду с контролем их внешнего проявления. Вместе с тем, лицам, с более выраженной интенсивностью переживания состояния страха, характерны более низкие способности к пониманию эмоционального состояния окружающих людей на основе их внешнего проявления эмоций, а также более низкие способности к актуализации или снижению интенсивности тех или иных эмоций у других людей.

Далее, с целью выявления характера взаимосвязей между эмоциональным интеллектом и социальными страхами мы провели корреляционный анализ с применением непараметрического критерия ранговой корреляции Спирмена. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Характер взаимосвязей между эмоциональным интеллектом и социальными страхами

Выявленные обратные корреляционные связи свидетельствуют о том, что рост интенсивности переживания страхов социального характера, подробное описание которых мы приводили ранее к описанию диаграммы 2, связан со снижением показателей эмоционального интеллекта (как внутриличностного, так и межличностного). Полученные данные свидетельствуют о том, что состояние страха способствует снижению эмоционального интеллекта, что в свою очередь обращает внимание на актуальность проблематики формирования навыков саморегуляции граждан, в особенности в условиях пандемии COVID-19.

Полученные нами результаты приобретают особое значение в контексте заключений, к которым пришла группа отечественных ученых. Опираясь на концептуальную позицию зарубежных ученых П. Сэловея и Дж. Мэйера [26], Е.И. Изотова и Е.Б. Максимова пришли к выводу о наличии различных уровней проявления эмоционального интеллекта, предполагающих базовую сформированность необходимых навыков: рефлексии (осознание актуальной эмоции, ее идентификацию и дифференциацию), контроля и ответственности за опыт и направленность собственных эмоциональных переживаний, в целом подразумевающих управление собственными эмоциями и эмоциями других [3].

Очевидно, что первые уровни проявления эмоционального интеллекта связаны с осознанием, идентификацией и контролем равновесных и неравновесных психических состояний. На этом основании нам представляется крайне важным и необходимым, особенно в условиях пандемии COVID-19, уделять внимание развитию навыков саморегуляции, понимаемой нами как процесс осознаваемого субъективного когнитивно-волевого усилия, предполагающего дифференциацию, контроль, активизацию и управление актуальным психическим состоянием с целью восстановления его равновесия в результате воздействия стресс-факторов и психотравмирующих ситуаций или, вследствие сформировавшихся после них неравновесных психических состояний [2].

Выводы и заключение

1. Установлены различия в доминирующих психических состояниях у лиц, активно вовлеченных и не вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, а именно: для лиц, активно вовлеченных характерно доминирование неравновесных психических состояний (повышенная тревожность, эмоциональная напряженность, склонность к проявлению астенических реакций, преобладание пессимистичного отношения к жизни, ожидание неблагоприятных событий, отсутствие веры в возможность успешного преодоления каких бы то ни было препятствий). Лицам, не вовлеченным в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, более характерно доминирование равновесных психических состояний.

2. Установлены различия в уровне выраженности социальных страхов у лиц, активно вовлеченных и не вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, а именно: социальные страхи, связанные со страхами неудач и поражения, непринятия и подавления, потери, коммуникации и самостоятельности в большей степени характерны лицам, активно вовлеченным в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, транслируемой в СМИ и сети Интернет.

3. Установлено, что у лиц с высокой интенсивностью переживания социальных страхов (непринятия и подавления, потери, коммуникации и самостоятельности) при высоком уровне вовлеченности в контент информационно-новостной ленты о COVID-19 отмечается более низкий уровень эмоционального интеллекта.

4. Обнаружены отрицательные связи между видами социальных страхов (неудач и поражения, непринятия и подавления, потери, коммуникации и самостоятельности) и эмоциональным интеллектом, указывающие на снижение всех компонентов эмоционального интеллекта (осознание актуальной эмоции, ее идентификация, дифференциация, контроль, принятие личной ответственности за направленность собственных эмоциональных переживаний) в состоянии страха.

5. В условиях пандемии для преодоления страхов и поддержания оптимального уровня эмоционального интеллекта более эффективной представляется не столько организация эмоциональной поддержки населения [26] и конкретной психологической помощи по преодолению страха, сколько обучение граждан, в первую очередь вовлеченных в контент информационно-новостной ленты о COVID-19, технологиям саморегуляции в условиях социальной депривации и воздействия негативно окрашенного информационного поля, относительно новостных сообщений.

Библиография